新興技術(shù)的興起對于保險行業(yè)也會帶來一定的沖擊,就比如定制保險的出現(xiàn),但是它還有很長的路要走,機(jī)遇也意味著全方位的挑戰(zhàn)。只有市場主體主動出擊,才能避免倒退和淘汰。要促進(jìn)短期保險消費(fèi),就要對原有的保險產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分和細(xì)化。同時,隨著風(fēng)險單位的不斷細(xì)化,保險公司的風(fēng)險計(jì)算方法也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。
就壽險產(chǎn)品而言,生命周期表是確定全日制保險費(fèi)率的依據(jù),但在短期保險中,生命周期內(nèi)分擔(dān)風(fēng)險的能力降低。此外,常規(guī)支付產(chǎn)品帶來的現(xiàn)金流是無法預(yù)期的,保險公司的經(jīng)營理念應(yīng)該發(fā)生根本性的變化。這就要求保險公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù),更準(zhǔn)確地預(yù)測和估計(jì)風(fēng)險。
購買流程方面。隨著移動應(yīng)用端的不斷發(fā)力,人們更加習(xí)慣于通過碎片化的時間去進(jìn)行日常消費(fèi)。因此這種小額、分時保險購買、消費(fèi)必須與各消費(fèi)場景、消費(fèi)平臺以端對端的方式實(shí)現(xiàn)無縫對接。此外,傳統(tǒng)保險購買流程中客戶在獲得一個報價前,需要回答一系列的問題。未來我們完全可以跳過這個步驟。利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù),可以直接獲取客戶的信息以及他所面臨的潛在風(fēng)險。
最后就是技術(shù)要求方面。對于保險公司來說,啟動定制化保險的開發(fā)和運(yùn)營,意味著保險運(yùn)營越來越依賴技術(shù)。個性化定制保險產(chǎn)品的前提是海量的數(shù)據(jù)和高效的篩選、準(zhǔn)確的分析和準(zhǔn)確的推送。未來,決定保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不再是精算師,而是市場需求。在這一階段,保險公司一旦掌握了獲取客戶行為和現(xiàn)場數(shù)據(jù)的核心技術(shù),就會主動判斷客戶的需求,以更好的服務(wù)顧客。