一、案例簡介

2024年1月，劉阿伯發(fā)生交通事故，住院期間多名黑中介接觸劉阿伯，最后委托某中介代理交通事故索賠，簽訂代理合同，辦理出院后，收取劉阿伯原件材料，并讓劉阿伯不配合接聽保險公司電話和理賠員上門調(diào)解等方式跟蹤案件，案件經(jīng)過法院訴訟判決賠付后，劉阿伯并未順利拿到保險公司賠款，因該中介不僅私自扣留賠款，還以“服務費”“加急費”等名義額外收取高額費用，遠超合同約定，嚴重侵害了劉阿伯的合法權(quán)益。。

二、案例分析

本案例中，黑中介利用傷者缺乏理賠經(jīng)驗、急于獲賠的心理，通過虛假承諾、操控溝通、扣押材料等方式，阻撓傷者與保險公司正常對接，從而牟取不正當利益。

黑中介經(jīng)常出入醫(yī)院，對一些交通事故住院的傷者進行“洗腦”，自稱可獲得高賠償金的方式，借著傷者焦急的心理，騙取出院原件材料，簽訂合同，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。

三、案例啟示

為防范此類風險，保護自身合法權(quán)益，建議廣大消費者：

1. 不輕信醫(yī)院“黃?！保呵形鹣嘈潘^“能幫您多賠錢”的中介承諾，保險公司理賠有明確標準和流程，不存在“內(nèi)部渠道”；

2. 妥善保管原始材料：醫(yī)療記錄、事故證明等原件是理賠的重要依據(jù)，切勿輕易交給他人；

3. 主動對接保險公司：積極配合保險公司理賠人員溝通，及時了解案件進展，避免信息被截留或誤導；

4.選擇正規(guī)咨詢渠道：如有理賠疑問，可通過保險公司官方客服、柜面或授權(quán)服務點咨詢，勿委托非正規(guī)第三方代辦；

5.保留證據(jù)依法維權(quán)：若遇中介違規(guī)行為，應保留合同、繳費憑證等證據(jù)，及時向保險公司或公安機關反映，依法維權(quán)。