案情簡(jiǎn)介

2024年4月3日，黃女士接到一通陌生電話，對(duì)方自稱是電商客服，聲稱黃女士的網(wǎng)購(gòu)物品在運(yùn)輸過(guò)程中丟失，需要進(jìn)行理賠。對(duì)方聲稱將由第三方螞蟻金服的工作人員與黃女士溝通理賠事宜。在通過(guò)企業(yè)微信添加黃女士為好友后，對(duì)方引導(dǎo)黃女士操作支付寶備用金，并聲稱此費(fèi)用為理賠款。一翻操作后，黃女士將備用金500元提現(xiàn)到支付寶。提取后，對(duì)方語(yǔ)音聯(lián)系黃女士，要求把多提取的382元退回，擔(dān)心黃女士操作失誤，提出要黃女士下載一聊天工具，進(jìn)入聊天室，開(kāi)始轉(zhuǎn)賬382元。然后，對(duì)方稱黃女士轉(zhuǎn)賬慢，導(dǎo)致與螞蟻金服形成借貸關(guān)系，要求黃女士將卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)入指定安全賬戶。接下來(lái)，又以黃女士轉(zhuǎn)賬資金過(guò)大關(guān)閉自動(dòng)扣款通道，需要有借款流水才能開(kāi)通，要求黃女士到各借款平臺(tái)借錢(qián)，借完轉(zhuǎn)安全賬戶。再下來(lái)，對(duì)方又說(shuō)錢(qián)款不足，需要再轉(zhuǎn)一定資金，否則會(huì)影響個(gè)人征信。黃女士連夜從出差地趕回家里再次轉(zhuǎn)賬，最后轉(zhuǎn)完才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁、才向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，黃女士在整個(gè)被騙過(guò)程，轉(zhuǎn)賬次數(shù)有13次，損失金額接近百萬(wàn)。

案例分析

這是一起典型的冒充電商客服的詐騙案件。詐騙者通過(guò)精準(zhǔn)獲取黃女士的個(gè)人信息，利用信息的準(zhǔn)確性和混淆概念，實(shí)施了精準(zhǔn)詐騙。詐騙者先是以理賠為由引導(dǎo)黃女士操作支付寶備用金，然后以轉(zhuǎn)賬慢、形成借貸關(guān)系等理由，誘導(dǎo)黃女士將資金轉(zhuǎn)入指定賬戶，并在多個(gè)借款平臺(tái)借款后轉(zhuǎn)賬，直至黃女士發(fā)現(xiàn)被騙并報(bào)警。

風(fēng)險(xiǎn)提示

消費(fèi)者在接到自稱客服的電話要求賠償或退款時(shí)，要保持警惕，不要輕易相信。正規(guī)客服不會(huì)通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行溝通和交易。對(duì)于任何以系統(tǒng)異常、操作錯(cuò)誤為由，引導(dǎo)下載第三方APP進(jìn)行操作的行為，都應(yīng)予以忽視。消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，守好自己的錢(qián)袋子，避免上當(dāng)受騙。