省級示范，強化服務(wù)引領(lǐng)

分公司黨委書記、總經(jīng)理姜滌主動擔任“體驗服務(wù)官”，深入服務(wù)一線，與客戶面對面交流，認真傾聽意見、征集服務(wù)體驗。通過管理層直聯(lián)客戶機制，一批群眾關(guān)心的實際問題得到及時響應(yīng)與解決，扎實推動“金融為民”理念轉(zhuǎn)化為為消費者辦實事、解難題的實際行動?！绑w驗服務(wù)官”機制有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，進一步提升了公司整體服務(wù)水平和客戶滿意度，獲得廣泛好評。

滄州實踐，貼近群眾需求

滄州中心支公司成功舉辦“總經(jīng)理接待日”活動。黨委書記、總經(jīng)理王學(xué)亮在營業(yè)廳與客戶零距離溝通，誠懇傾聽心聲、現(xiàn)場回應(yīng)建議，并向客戶提示金融消費風險，倡導(dǎo)理性投資理念，增強客戶安全感與信任感，不斷夯實消費者權(quán)益保護工作，踐行以客戶為中心的服務(wù)承諾。

秦皇島行動，深化客戶互動

秦皇島中心支公司開展“總經(jīng)理接待日”活動。總經(jīng)理單明成現(xiàn)場接待客戶，耐心答疑解惑，圍繞產(chǎn)品咨詢、理賠流程和售后服務(wù)等常見問題予以詳細解答和說明，客戶多項建議與疑問得到積極回應(yīng)。公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，通過定期接待機制提升客戶體驗與滿意度。

全省聯(lián)動，持續(xù)開展

中國太保產(chǎn)險河北分公司在全省范圍內(nèi)開展“總經(jīng)理接待日”活動。除滄州、秦皇島已開展活動外，其他地市“總經(jīng)理接待日”排期如下：