保險(xiǎn)作為現(xiàn)今備受關(guān)注的保障產(chǎn)品,成為不少人的青睞之物,同時(shí)也促進(jìn)著保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。隨著我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展和主體多元化,保險(xiǎn)服務(wù)供給能力呈爆炸式增長(zhǎng)。相對(duì)而言,我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)已逐漸呈現(xiàn)出供給相對(duì)過(guò)剩的特點(diǎn),向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。伴隨著這一轉(zhuǎn)型,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將越來(lái)越激烈,細(xì)分、差異化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越受到重視。
在高度同質(zhì)化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗往往決定著整個(gè)公司的成敗。
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
(1)針對(duì)行業(yè)制定產(chǎn)品組合策略,如對(duì)于某建筑企業(yè),可以將雇主責(zé)任險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)一切險(xiǎn)等進(jìn)行組合推廣,從費(fèi)率上可以綜合制定;
(2)針對(duì)區(qū)域制定產(chǎn)品組合策略,如對(duì)農(nóng)村地區(qū),可以將拖拉機(jī)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、摩托車(chē)險(xiǎn)等進(jìn)行組合,制定推廣策略。
(3)針對(duì)消費(fèi)者職業(yè)制定產(chǎn)品組合策略,如對(duì)于雇主,可以將機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等進(jìn)行組合推廣。對(duì)于司機(jī),則可以將人身意外險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)等組合推廣。
2、延伸產(chǎn)品策略
(1)推行差異化理賠服務(wù)。對(duì)不同類(lèi)型的事故制定不同的理賠流程,數(shù)額小、案情簡(jiǎn)單的事故賠款當(dāng)日到位。
(2)簡(jiǎn)化理賠流程。針對(duì)手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜的問(wèn)題,將需要客戶(hù)添寫(xiě)的表單、資料等合并為一個(gè)整體,避免重復(fù)內(nèi)容,節(jié)省了時(shí)間。
(3)推行VIP客戶(hù)服務(wù)制度,實(shí)行重點(diǎn)客戶(hù)承保理賠一條龍服務(wù)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)涉及諸多因素。從我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一,企業(yè)在價(jià)格和利率浮動(dòng)方面應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:一是確定合理的利率。鑒于保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性,其定價(jià)因素遠(yuǎn)比普通產(chǎn)品復(fù)雜,不僅要考慮成本,還要考慮消費(fèi)者的承受能力、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)的變化。二是要理性降低費(fèi)率。三是要合理使用差別價(jià)格策略。