中國太保快速應對貴州水城特大山體滑坡災害 (2019-7-24) 返回列表頁>>
7月23日21時20分許,貴州六盤水市水城縣雞場鎮(zhèn)坪地村岔溝組發(fā)生一起特大山體滑坡災害,造成21棟房屋被埋。根據最新消息,本次災害已造成11人死亡,仍有42人失聯。
事故發(fā)生后,中國太保第一時間啟動大災應急響應,旗下產、壽在黔機構成立“聯合應急工作小組”奔赴災區(qū),在事故區(qū)域設立現場理賠報案及咨詢服務點,開啟綠色理賠通道、簡化理賠流程等工作,全力協(xié)助當地政府做好應急救援指導等工作,以實際行動保障人民群眾生命財產安全。
針對本次事故,中國太保已暢通7*24小時全國客戶服務熱線95500及“太平洋保險”APP、官網等多渠道,增派人手全方位受理客戶及家屬報案,現場工作組積極向當地群眾提供應災自救方式及過程指引。
在與當地政府、同業(yè)積極對接的同時,中國太保當地分支機構已迅速和各大接診救治醫(yī)院聯系,及時獲取救治傷者信息,并發(fā)動當地業(yè)務人員主動搜尋,快速進行受損財產及客戶排查。
在全方位開展查勘、理賠服務工作的同時,中國太保積極協(xié)調聯動施救單位,組織專業(yè)救援車輛開赴災區(qū),及時開展施救工作,盡一切可能減少客戶損失,同時推出災害小額案件微信線上理賠、快速結案;人傷免鑒賠、簡化理賠手續(xù)、開通24小時專屬賠付通道等綠色服務,為受災群眾提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務”。
此外,針對7月23日貴州赫章縣野馬川鎮(zhèn)毛栗村殷家溝發(fā)生的山體垮塌事故,中國太保及時啟動應急響應機制,目前已初步排除團險承保;針對同日貴州省思南縣楓蕓鄉(xiāng)發(fā)生的中巴車重大交通事故,中國太保已主動排查到一名學平險在??蛻簦寻才派祥T慰問及快速理賠服務工作。