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中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會明察暗訪

日前，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會公布的服務(wù)質(zhì)量明察暗訪結(jié)果顯示，太平洋壽險的服務(wù)質(zhì)量總體評價為A類，合格率為100%。

2009年，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會所屬的質(zhì)量調(diào)查隊服務(wù)質(zhì)量明察暗訪組對保險行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪，他們在對太平洋壽險分布在石家莊、天津、合肥、沈陽等地的11個分支機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了實地調(diào)查，給出了10個A類、1個B類的評價，并對太平洋壽險的總體服務(wù)質(zhì)量評價為最高級別A類， 合格率達(dá)到100%。

中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會是在國家質(zhì)檢總局指導(dǎo)下，為進(jìn)一步貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和十七大關(guān)于“以質(zhì)取勝”的要求而開展此次保險業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪的。此次調(diào)查有利于進(jìn)一步提升金融保險行業(yè)的窗口服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)保險公司為廣大保險消費(fèi)者提供更加安全、放心、滿意的服務(wù)。